Düren - Falsche Abrechnungen: Stadtwerke korrigieren Programmfehler

Falsche Abrechnungen: Stadtwerke korrigieren Programmfehler

Letzte Aktualisierung:

Düren. Eine fehlerhafte Aktualisierung des Abrechnungsprogramms hat bei einem Teil der Jahresabrechnungen 2010 bei den Stadtwerken Düren (SWD) zu einer falschen Berechnung der Abschläge für 2011 geführt.

Bis Ende Januar sollen die betroffenen Kunden schriftlich über die korrekte Abschlagshöhe informiert werden, teilt das Unternehmen mit. Die Jahresabrechnung für 2010 sei von diesem Fehler nicht betroffen; die hier aufgeführten Rechnungsbeträge seien korrekt.

Zum Jahreswechsel haben die Stadtwerke ihre Abrechnungssoftware aktualisiert. Bei Stichprobenkontrollen sei zu spät aufgefallen, dass die Abschläge aufgrund eines Softwarefehlers falsch berechnet wurden: Einzelne Preisbestandteile, insbesondere der Grundpreis, seien bei der Berechnung nicht berücksichtigt worden.

„Wir korrigieren den Fehler jetzt im Sinne unserer Kunden, um erhöhte Nachzahlungen am Jahresende zu vermeiden”, erklärt Kurt Hänsgen, Leiter Abrechnungsdienste bei den SWD. „Bei allen betroffenen Kunden möchten wir zudem um Entschuldigung für alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten”, so Hänsgen weiter.

Die Stadtwerke werden in den nächsten Tagen die betroffenen Kunden schriftlich informieren und weitere Details zur Abrechnung mitteilen.

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